ผู้บริโภคละทิ้งแนวคิดฟันเนล เมื่อพฤติกรรมมีความเปลี่ยนแปลงมากขึ้น

การเดินทางของผู้บริโภคสะดุดไปมามากจนแนวคิดฟันเนลการตลาดควรทำจากยาง ตามรายงาน MiQ Sigma "From Funnel to Flexibility" 86% ของผู้คนสลับกิจกรรมดิจิทัลอย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อชั่วโมง และ 42% กล่าวว่าเส้นทางการซื้อของพวกเขาเป็นแบบสุ่ม พฤติกรรมประเภทนั้นทำให้ฟันเนลเป็นแบบจำลองการวางแผนที่ไม่น่าเชื่อถือ นอกจากนี้ยังบีบอัดเส้นเวลา โดยบางการซื้อเกิดขึ้นในระยะเวลาเพียง 10 นาที ซึ่งจำกัดว่าแคมเปญที่มีขั้นตอนสามารถมีอิทธิพลได้มากเพียงใด สิ่งที่แทนที่ฟันเนลคือชุดของพฤติกรรมที่ซ้อนทับกัน ผู้คนเคลื่อนไหวระหว่างการดู การเรียกดู และการซื้อเป็นระเบิดแบบเร็ว มักจะอยู่ในเซสชันเดียวกัน ซึ่งหมายความว่าเจตนาเกิดขึ้นและสลายไปเร็วกว่าการทำงานของแคมเปญส่วนใหญ่ การเปลี่ยนแปลงนี้เปลี่ยนวิธีที่การตลาดจำเป็นต้องมีโครงสร้าง แทนที่จะวางแผนรอบลำดับ พวกเขาจะต้องระบุช่วงเวลาของเจตนาและให้แน่ใจว่าแคมเปญสามารถตอบสนองเมื่อช่วงเวลาเหล่านั้นเกิดขึ้น แม้ว่าพวกมันจะอยู่ได้เพียงไม่กี่วินาทีก็ตาม ที่มา: รายงาน MiQ Sigma "From Funnel to Flexibility" **การสัมผัสและการกระทำสามารถเกิดขึ้นพร้อมกันได้เกือบ** การบีบอัดนี้ง่ายต่อการเห็นในข้อมูล ภายในหน้าต่าง 30 นาที ส่วนใหญ่ของผู้บริโภคกำลังดู เรียกดู และซื้อ และพวกเขาเคลื่อนไหวระหว่างสถานะเหล่านั้นแทนที่จะก้าวหน้าผ่านพวกเขา สิ่งนี้มีผลกระทบโดยตรงต่อการวางแผนสื่อ แทนที่จะเว้นข้อความในระหว่างขั้นตอน การดำเนินการจึงกลายเป็นการให้ความครอบคลุมและการตอบสนองเมื่อกิจกรรมเพิ่มขึ้น พฤติกรรมอุปกรณ์เสริมมาตรฐานนี้ รายงานแสดงให้เห็นว่า 91% ของผู้บริโภคใช้อุปกรณ์ที่สองในขณะดูทีวี ซึ่งหมายความว่าการสัมผัสและการกระทำสามารถเกิดขึ้นพร้อมกันเกือบได้ สิ่งนี้เปลี่ยนวิธีที่ช่องทางทำงานร่วมกัน ความประทับใจครั้งเดียวสามารถทริกเกอร์พฤติกรรมข้ามช่องทางทันทีได้ ดังนั้นแคมเปญต้องได้รับการประสานงานในแพลตฟอร์มแทนที่จะจัดการแยกกัน **ลูกค้าของคุณค้นหาทุกที่ ให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณปรากฏขึ้น** แพลตฟอร์มโซเชียลขยายตำแหน่งที่สามารถเริ่มอุปสงค์ได้ มากกว่า 50% ของผู้บริโภคใช้สำหรับหลายวัตถุประสงค์ในแต่ละวัน และตัวเลขนี้สูงขึ้นกว่า 80% ในหมู่ผู้ชมที่อายุน้อยกว่า สร้างจุดเข้าเพิ่มเติมในกระบวนการตัดสินใจ สิ่งนี้ทำให้การค้นพบมีความคาดเดาได้น้อยลงและกระจายไปทั่ว แบรนด์ไม่ได้นำทางการเข้าสู่ฟันเนล พวกเขากำลังแข่งขันเพื่ออยู่ที่ใดก็ตามที่เจตนาเริ่มต้น AI เร่งขั้นตอนต่อไป ผู้บริโภคมากกว่า 45% ใช้เครื่องมือ AI เพื่อเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ สรุปข้อมูลการตรวจสอบ และรับคำแนะนำ ซึ่งจะช่วยลดเวลาระหว่างการประเมินและการตัดสินใจ สิ่งนี้มีผลกระทบต่อสร้างสรรค์และเนื้อหา ข้อความจำเป็นต้องชัดเจนและมีโครงสร้างเพียงพอที่จะได้รับการตีความและพบโดยระบบ AI เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตัดสินใจ ที่มา: รายงาน MiQ Sigma "From Funnel to Flexibility" **ต้องมีความเร็วและความยืดหยุ่น** การวัดผลยังได้รับผลกระทบ เมื่อการโต้ตอบเกิดขึ้นข้ามช่องทางพร้อมกัน แบบจำลองการให้คุณค่าตามขั้นตอนจะกลายเป็นแบบจำลองที่ไม่น่าเชื่อถือและยากต่อการใช้งาน ซึ่งหมายความว่าใช้แบบจำลองที่เน้นสัญญาณและผลลัพธ์แทนขั้นตอน นอกจากนี้ยังต้องมีการรวมข้อมูล สื่อ และระบบวิश้วการที่ดีขึ้น การดำเนินการกลายเป็นปัจจัยจำกัด เมื่อการตัดสินใจทำได้อย่างรวดเร็ว ความล่าช้าในการเปิดตัวแคมเปญหรืออัปเดตสร้างสรรค์จะลดโอกาสของการมีอิทธิพลต่อผลลัพธ์ การเปลี่ยนแปลงเป็นไปได้จริง การตลาดทำงานได้ดีกว่าเมื่อมันถูกสร้างขึ้นเพื่อตอบสนองต่อพฤติกรรมตามที่เกิดขึ้น แทนที่จะพยายามนำมันไปตามเส้นทางที่กำหนดไว้ล่วงหน้า รายงานฉบับเต็มสามารถพบได้ที่นี่ (จำเป็นต้องลงทะเบียน)