Tại sao sự liên quan giờ đây vượt trội hơn phạm vi tiếp cận trong hành trình mua hàng theo hướng AI

Ngày nay, người mua đang tự nghiên cứu độc lập, so sánh các tùy chọn và hình thành ý kiến trước khi bao giờ tương tác với bộ phận bán hàng. Ngoài ra, Google AI Overviews hiện xuất hiện trên một số lượng đáng kể các tìm kiếm, bao gồm các truy vấn có ý định thương mại và giao dịch ngoài những truy vấn thông tin. Tương tác đầu tiên mà người mua có với thương hiệu của bạn có thể không phải thông qua trang web, quảng cáo hoặc chiến dịch của bạn. Nó có thể là một câu trả lời được tổng hợp, tập hợp từ nhiều nguồn, trước khi người mua bao giờ nhấp qua từ một liên kết. Trong một thế giới tìm kiếm với AI, các thương hiệu hiện cần phải hiện diện sớm, có công nghệ cao, và trong bối cảnh phù hợp để ảnh hưởng đến kết quả. Các thương hiệu không chỉ cạnh tranh để kiếm sự chú ý, họ đang cạnh tranh để trở thành một phần của câu trả lời. Khách hàng của bạn tìm kiếm ở khắp mọi nơi. Hãy chắc chắn thương hiệu của bạn xuất hiện. Bộ công cụ SEO mà bạn biết, cộng với dữ liệu khả năng hiển thị AI mà bạn cần. Bắt đầu Dùng thử Miễn phí Bắt đầu với Sự tin tưởng đang chuyển sang các mạng lưới ngang hàng Người mua đang đặt trọng lượng ít hơn vào thông báo do thương hiệu dẫn dắt và nhiều hơn vào xác nhận của ngang hàng, cái nhìn sâu sắc của từng hành nghề, và các cuộc trò chuyện do cộng đồng dẫn dắt. Nghiên cứu LinkedIn cho thấy rằng xây dựng lòng tin hiện là một trong những yếu tố thúc đẩy thành công B2B quan trọng nhất. Các thương hiệu cộng tác với những giọng nói đáng tin cậy sẽ thấy kết quả mạnh hơn. Sự thay đổi này đang xảy ra trong các môi trường khó kiểm soát: các cộng đồng Slack, các cuộc trò chuyện LinkedIn, các mạng lưới ngang hàng và các nhóm ngành công nghiệp thích hợp. Những không gian này đang định hình nhận thức lâu trước khi người mua bước vào ph漏斗 tiếp thị của bạn. Ngoài ra, các tiêu chuẩn bảo mật siết chặt và tổn thất tín hiệu làm cho việc mua sự chú ý trở nên khó khăn hơn nhiều. Ngày càng nhiều, người mua đang bỏ qua những đề xuất không liên quan và thông báo giá trị thấp. Xây dựng nội dung để nâng cao nhận thức của người mua Nội dung phải có ý nghĩa, tập trung vào các câu hỏi phù hợp với cách người mua suy nghĩ. Mục tiêu là tạo ra sự hiện diện có ý nghĩa tại các thời điểm quyết định chính trong hành trình mua hàng. Tác giả rõ ràng, nguồn tín dụng đáng tin cậy, và chuyên môn được chứng minh hiện xác định liệu nội dung của bạn có được tin tưởng và được đưa vào các môi trường khám phá hay không. Ai đại diện cho một thương hiệu cũng đang thay đổi. Các chuyên gia chủ đề — chẳng hạn như kỹ sư, những người dẫn đầu về thành công của khách hàng, và những người hành nghề — đang trở thành tác giả nội dung. Những giọng nói của họ có sức tin tưởng trong các lĩnh vực tương ứng của họ và sẽ làm cho nội dung lan truyền xa hơn và cách tiếp cận quyết liệt hơn. Ngoài ra, thông tin phải có thể truy cập được. Nếu nó không thể được nổi lên, nó không thể ảnh hưởng. Các cái nhìn sâu sắc quan trọng không thể bị ẩn sau các biểu mẫu, nhúng trong PDF, hoặc được cấu trúc theo những cách ngăn chặn khám phá. Kiến trúc nội dung cũng phải được suy nghĩ lại bằng cách chia nội dung dài thành các phần mô-đun, được liên kết với nhau mà trả lời các câu hỏi cụ thể và cấu trúc các yêu cầu để các hệ thống AI có thể trích xuất chúng. Ngoài ra, những cái nhìn sâu sắc chính cần phải tồn tại trong HTML thay vì đằng sau PDF hoặc các bức tường đăng ký. Suy nghĩ lại cách đo lường nhận thức Các chỉ số truyền thống như lượt hiển thị, lưu lượng truy cập và tỷ lệ nhấp chuột chỉ ra khả năng hiển thị, nhưng chúng không nắm bắt được ảnh hưởng. Trong một hành trình mua hàng được định hình bởi AI, ảnh hưởng có thể tăng lên ngay cả khi lượt nhấp giảm. Dưới đây là một số chỉ số mới để xác định liệu thương hiệu của bạn có đang định hình các quyết định hay không. Chia sẻ câu trả lời: Thương hiệu của bạn xuất hiện bao thường trong các trải nghiệm tìm kiếm do AI tạo ra (các công cụ được thông tin bởi Semrush's AI Visibility Toolkit có thể giúp thiết lập một đường cơ sở). Sự hiện diện trên danh sách rút gọn: Thương hiệu của bạn xuất hiện bao thường trong các bộ cân nhắc nhà cung cấp ban đầu. Cuộc trò chuyện đáng tin cậy: Các nhắc đến trong các cộng đồng được tin tưởng và các mạng lưới từng hành nghề nơi người mua xác thực các quyết định. Các tín hiệu tự tin: Đánh giá, bằng chứng khách hàng, và xác nhận chuyên gia giúp giảm rủi ro nhận thức và giúp người mua đưa ra quyết định. Sự liên quan quan trọng hơn phạm vi tiếp cận Các chiến lược tiếp thị cũ, bao gồm sản xuất nội dung khối lượng lớn, tài sản được bảo vệ bằng cổng, và phân phối trả tiền rộng, không thất bại trong một đêm, nhưng chúng đang trở nên kém hiệu quả. Chiến lược mới là kiếm được những khoảnh khắc quan trọng: câu trả lời, khuyến nghị và danh sách rút gọn được hình thành trước khi cuộc trò chuyện bắt đầu. Điều này xảy ra bằng cách hữu ích, đáng tin cậy, và hiện diện khi và nơi nó quan trọng trong hành trình mua hàng. Bài viết Tại sao sự liên quan giờ đây vượt trội hơn phạm vi tiếp cận trong hành trình mua hàng theo hướng AI xuất hiện lần đầu tiên trên MarTech.